سياسة الاسترجاع
إلى عن على الإمارات العربية المتحدة الولادات فقط:
عمليات الإرجاع والاستبدال المجانية لعمليات التوصيل في الإمارات العربية المتحدة فقط.
عمليات الإرجاع والاستبدال المجانية لعمليات التوصيل في الإمارات العربية المتحدة فقط.
عائدات ينبغي تقديم الطلب في غضون ٤ أيام بعد استلام العنصر و الاستبدال ينبغي تقديمه في غضون ٧ أيام بعد استلام العناصر ، باستخدام كلا الطريقتين أدناه:
- عند طلب إرجاع عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف ، سنطلب رقم الإيصال والموقع وسبب الإرجاع (لأغراض ضمان الجودة).
- لا يُسمح بالتبديل إلا للعناصر التي لها نفس القيمة أو أعلى
- ينبغي أن تكون جميع العناصر المرتجعة في عبوة أصلية
- إذا اخترت استبدال عنصر أكثر تكلفة ، فسيتعين عليك دفع الفرق قبل إرسال العنصر الجديد إليك. بالإضافة إلى ذلك ، قد يتم تطبيق رسوم الشحن على الطلبات التي تقل عن ٣٠٠ درهم إماراتي.
- بمجرد اكتمال فحص العناصر المرتجعة (عادة في غضون ٣ أيام عمل من تاريخ الاستلام) ، سوف نقدم لك:
- قم بتخزين رصيد في شكل نقاط ولاء يمكنك استخدامها لتقديم طلب جديد بقيمة مساوية للعناصر التي تم إرجاعها واستبعاد أي تكاليف شحن أو تكاليف أخرى. يتم إضافة هذا المبلغ إلى حساب ألبارغاتا أوريس الخاص بك ، والذي لا يمكن تحويله إلى حساب / بريد إلكتروني آخر لأسباب أمنية.
- لسوء الحظ ، بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام (الدفع عند الاستلام) ، لا يُسمح لنا برد الأموال نقدًا أو استرداد الأموال عبر بطاقة الائتمان لأسباب تتعلق بالأمان والتحقق.
- ١٥ يومًا من الضمان في حالة الأزواج التالفة إذا لم يتم إثبات أي استخدام رئيسي ويمكن تحديد أنه خطأ في الإنتاج. لا يغطي الضمان التلف الناتج عن حادث أو عناية غير لائقة أو إهمال أو اهتراء طبيعي أو انهيار طبيعي للألوان والمواد عبر الوقت أو التعرض أو الاستخدام المكثف. إذا كانت هذه هي الحالة ، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى web.orders@alpargatauris.com لشرح قلقك وكيفية المضي قدمًا.
مع الاسف ، لا نقبل أي عمليات إرجاع / استبدال على سلع مخفضة أو منتجات تم طلبها مسبقًا.
إلى عن على خارج الإمارات الولادات:
عائدات يجب تقديم الطلب في غضون ٤ أيام بعد استلام العنصر و التبادلات يجب تقديمه في غضون ٧ أيام بعد استلام العناصر ، باستخدام كلا الطريقتين أدناه:
- نحن نقدم خدمة جمع البريد السريع لجميع المرتجعات / التبادلات خارج الإمارات العربية المتحدة. تختلف رسوم هذه الخدمة اعتمادًا على وزن وحجم العنصر الذي يتم إرجاعه ، بالإضافة إلى الموقع. سيتم خصم هذه الرسوم من القيمة القابلة للاسترداد.
- إذا اخترت استبدال عنصر أغلى ثمناً ، فسيتعين عليك دفع الفرق قبل إرسال العنصر الجديد إليك. بالإضافة إلى ذلك ، يتم تطبيق رسوم الشحن على جميع التبادلات خارج الإمارات العربية المتحدة (كل من الإرجاع والتسليم الجديد).
- عند طلب إرجاع عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف ، سنطلب رقم الإيصال والموقع وسبب الإرجاع (لأغراض ضمان الجودة).
- يجب أن تكون جميع العناصر المرتجعة في عبوة أصلية
- بمجرد اكتمال فحص العناصر المرتجعة (عادة في غضون ٣ أيام عمل من الاستلام) ، سوف نقدم لك ما يلي:
- رصيد تخزين في شكل نقاط ولاء يمكنك استخدامها لوضع طلب جديد بقيمة مساوية للعناصر التي تم إرجاعها باستثناء تكاليف الشحن والإرجاع الأصلية وسيتم خصم الرسوم من المبلغ. يتم إضافة هذا المبلغ إلى حساب ألبارغاتا أوريس الخاص بك ، والذي لا يمكن تحويله إلى حساب / بريد إلكتروني آخر لأسباب أمنية.
- ١٥ يومًا من الضمان في حالة الأزواج المكسورة إذا لم يتم إثبات أي استخدام رئيسي ويمكن تحديد أنه خطأ في الإنتاج. لا يغطي الضمان التلف الناتج عن حادث أو عناية غير لائقة أو إهمال أو اهتراء طبيعي أو انهيار طبيعي للألوان والمواد عبر الوقت أو التعرض أو الاستخدام المكثف. إذا كانت هذه هي الحالة ، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى web.orders@alpargatauris.com لشرح قلقك وكيفية المضي قدمًا.
إذا كنت ترغب في إرجاع العناصر بنفسك ، فاتصل بنا على info@alpargatauris.com للحصول على تفاصيل العنوان
مع الاسف ، لا نقبل أي عمليات إرجاع / استبدال على سلع مخفضة أو منتجات تم طلبها مسبقًا.
